conta suspensa
Respondida
Guarulhos - SP
26/07/2026 às 00:03
ID: 254849723
No dia 23 de fevereiro fiz um depósito de R$100 na casa de apostas OnlyBets utilizando um cupom promocional. Cumpri todos os requisitos do cupom e posteriormente fiz um depósito adicional com meu próprio dinheiro, fiz 300 reais de lucro e prenderam o dinheiro e suspenderam a minha conta, responderam aqui que o dinheiro voltou pro meu banco , mas não voltou em hipótese alguma.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 12:37
Olá, tudo bem?
Faço parte da equipe de suporte e estou responsável pela análise do seu caso.
Informamos que a conta que estava suspensa já passou por análise interna e, no momento, encontra-se ativa e totalmente disponível para uso.
Dessa forma, você já pode acessar normalmente e realizar movimentações sem restrições.
Também confirmamos que *o valor referente ao depósito realizado foi devidamente devolvido.
Em relação ao saldo restante, foi identificado indício de irregularidade, incluindo prática de abuso de bônus, o que não está em conformidade com as regras da plataforma.
Por esse motivo, esses valores não estão disponíveis para saque.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.
Caso precise de mais alguma informação ou auxílio, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte