OnlyBets não realiza saque dentro do prazo e impõe limite diário abusivo, além de não oferecer chat humano.
Respondida
Apucarana - PR
23/07/2026 às 14:56
ID: 254669821
A OnlyBets está descumprindo a regulamentação ao não realizar meu saque dentro do prazo de até 2 horas previsto para pagamentos. Além disso, impõe um limite diário de saque de apenas R$ 2.000,00, o que considero abusivo e dificulta o acesso ao próprio dinheiro.
Outro problema grave é a inexistência de um chat com atendimento humano. O suporte é limitado a respostas automáticas e não oferece qualquer solução ou previsão para o pagamento.
Solicito a liberação imediata do meu saque e a revisão dessas práticas, que prejudicam os consumidores.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:41
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada — caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento