Onlybets: Saque pendente desde 26/06 e sem solução pelo chat.
Não resolvido
Contagem - MG
16/07/2026 às 11:13
ID: 254069083
Bom dia!
Então, vim aqui fazer uma reclamação quanto à Onlybets.
Quando me optei em me cadastrar na mesma vi aqui que ela é tido como Ótima, inclusive com avaliação acima de 8.
Portanto venho desde 26/06 solicitando saque e o mesmo fica o dia todo como pendente e no final do dia retorna para a carteira. Já falei no chat por algumas vezes quanto a isto, mas nada é resolvido. Aguardo solução!
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 13:30
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada — caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:35
Tudo que me solicitaram em termos de documentos e imagens eu concluí.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 15:11
N/D
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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