Rejeição recorrente de saques na OnlyBets
Em réplica
João Pessoa - PB
31/08/2026 às 13:51
ID: 257827137
Estou tendo problemas recorrentes para realizar saques na OnlyBets. Toda vez que solicito um saque, o pedido é rejeitado, sem que o problema seja efetivamente solucionado.
Já tentei realizar o saque mais de uma vez, porém o procedimento continua sendo recusado. O mais preocupante é que não recebo uma justificativa clara e objetiva que explique o motivo das rejeições ou uma orientação concreta sobre o que preciso fazer para conseguir retirar meu próprio saldo.
Solicito que a OnlyBets verifique minha conta, informe claramente o motivo pelo qual os saques estão sendo rejeitados e regularize a situação, permitindo que eu possa sacar o valor disponível.
Aguardo uma solução definitiva e não apenas uma resposta genérica, pois o problema vem se repetindo a cada tentativa de saque.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:58
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 08:46
Solicitei o primeir saque 17/09, mais de 40 dias e ainda não resolveram? Qual previsão? Não consigo contato com o chat também. Ja mandaram solicitar saque mas sempre o dinheiro volta.