Solicitação de saque não recebida e falta de previsão de pagamento
Não resolvido
Curitiba - PR
27/08/2026 às 21:54
ID: 257589603
Realizei uma solicitação de saque no valor de R$1541,68, e ainda não recebi. Respostas automáticas no chat, sem previsão alguma para pagamento.
Triste isso, pois a casa é otima e fácil de usar, mas não paga
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 17:35
Prezado(a) cliente,
Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno causado.
Informamos que sua solicitação de saque encontra-se temporariamente pendente em razão de procedimentos internos de verificação e Compliance, aplicados em conformidade com nossos Termos de Uso e com a regulamentação vigente do setor de apostas. Trata-se de etapa de análise que pode ser aplicada a transações selecionadas, como medida de segurança e integridade da plataforma.
Durante esse período, os valores permanecem registrados em sua conta e a solicitação não é cancelada caso um pedido seja declinado, ele pode ser refeito após a conclusão da análise. Se necessário, nossa equipe poderá solicitar documentos ou informações complementares.
Estamos trabalhando para concluir a verificação no menor prazo possível e você será comunicado(a) assim que houver atualização.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 17:38
Qual o prazo para solucionar meu problema?
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 19:22
consegui resolver sacando de pouco em pouco, valor maximo de 200 reais no dia, e encerrando minha conta via gov.br. Dão 4 saques no dia, mas liberam só 1 na realidade, o restante não cai e volta pra conta. Nunca respondem nada diferente do: falha sistemica.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5