Impossibilidade de Acesso e Cancelamento de Assinatura Devido a Falha na Verificação de Identidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Goiânia - GO

19/05/2026 às 17:15

ID: 249108901

Já tenho uma conta a um bom tempo, isso apenas como consumidor e não como criador de conteúdo. Aos alguns anos sem utilizar, retomei o login, assinei conteúdo e tudo bem, porém desde final de abril e início de maio, tia vez que vou logar aparece msg de verificação de identidade e nos últimos dias não estão validando o processo de reconhecimento da minha identidade e não consigo acessar o que já paguei, simples assim. Como não consigo entrar na plataforma, também não consigo cancelar a assinatura do serviço, nem cancelar conta, nada.

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Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 11:26

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Não

Nota do atendimento

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