Solicitação de cancelamento de assinatura dentro do prazo de 07 dias não estornada!

Question

Fiz uma assinatura que foi mencionado no site em $16,99 e cobraram quase R$ 90,00 reais no meu cartão.
O valor mencionado era em Dólar ($) mas dá a entender que era em Reais (R$).

A página não é clara quanto a cobrança e não menciona que o valor será feito uma conversão. Se o site todo é em português o valor também devia ser nacionalizado e não mantido em Dólar para induzir ao erro.

Entrei em contato com o site e me informaram que não fazem cancelamento de assinatura.

Gostaria de cancelar a assinatura pois abri um caso diretamente com o Itaú minutos depois no mesmo dia e gostaria de cancelar a cobrança também dentro do prazo de 7 dias como tenho direito segundo o Código de Defesa do Consumidor.

Recebi a mensagem do Itaú: "Prot*******0 cartão final ******* Em ate 48h sera realizado o estorno provisório da compra contestada. Entraremos em contato, se necessário"

Já se passaram mais de uma semana, entrei em contato várias vezes novamente e ainda não recebi o meu estorno!