Atraso no crédito de resgate pelo Hiperpremios Hoya no cartão OnlyPay
Resolvido
Parnamirim - RN
13/08/2026 às 04:51
ID: 256341357
Fiz um resgate no dia 05/08 através do hiperpremios da Hoya para o meu cartão OnlyPay e até o momento nada do saldo entrar no meu cartão, já se passaram mais de 5 dias úteis, tento contato através do canal de atendimento via WhatsApp, só obtenho respostas automáticas, em nenhum tópico consigo resolver o meu problema. Preciso de um suporte urgente para entender o motivo da demora da recarga do meu cartão.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 16:52
Olá Luciana, tudo bem?
Identificamos, junto à empresa responsável pelo resgate, o ocorrido relacionado à solicitação realizada em 05/08 e efetuamos a correção imediatamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional, de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h:
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 3842-4693
Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 16:57
Resolveram rapidamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10