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Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Descoberto - GO

26/07/2026 às 08:47

ID: 254854757

Venho registrar minha total insatisfação com o serviço prestado.

Recebi um cartão da empresa com um crédito de R$ 200,00. No domingo passado, utilizei R$ 150,00 normalmente. Em seguida, no mesmo dia, tentei utilizar os R$ 50,00 restantes, porém a compra foi recusada pela máquina, que informou que não era possível concluir a transação.

Ontem, sábado, tentei novamente utilizar o saldo restante e, mais uma vez, não consegui realizar a compra. Hoje, ao acessar o aplicativo, tive uma surpresa ainda maior: além de eu continuar sem conseguir utilizar um saldo que é meu por direito, foi descontada a taxa de manutenção do cartão.

Considero essa situação uma enorme falta de respeito com o consumidor. É inadmissível impedir que o cliente utilize o próprio saldo e, ao mesmo tempo, continuar cobrando taxas como se o serviço estivesse funcionando normalmente.

Passei por um constrangimento desnecessário ao tentar utilizar o cartão. Felizmente, eu tinha dinheiro para pagar a compra, mas poderia ter passado uma vergonha enorme por uma falha que não foi causada por mim.

Diante disso, exijo uma solução imediata, com a regularização do cartão, a liberação do saldo restante e o estorno da taxa cobrada indevidamente. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, pois não aceitarei continuar sendo prejudicada dessa forma.