Demora excessiva no atendimento via WhatsApp

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São Luís - MA

09/01/2026 às 12:18

ID: 237164789

Uma demora demasiada para um atendimento com um atendente via whatsapp, chega a ser desrespeitoso com o cliente, quase 1h de espera para ser atendido.

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Resposta da empresa

13/02/2026 às 11:53

Olá Ana Carolina!

Lamentamos pelo tempo de espera para atendimento via WhatsApp. Em determinados dias, devido ao volume de atendimentos simultâneos, pode ocorrer um prazo maior para resposta. Ainda assim, trabalhamos para atender todos os clientes o mais breve possível.

Realizamos tentativa de contato por ligação, porém a chamada foi direcionada para a caixa postal. Também enviamos mensagem via WhatsApp, que não foi entregue, e encaminhamos e-mail com as orientações necessárias.

Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda à sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h:

E-mail: [email protected]

Telefone e WhatsApp: (11) 3842-4693

Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.