Demora na entrega de cartão e falta de comunicação do banco.
Resolvido
Sorocaba - SP
05/06/2026 às 21:16
ID: 250640289
Eu fiz a solicitação do meu novo cartão no dia 5 de maio e até agora meu cartão ainda não chegou e eu tenho saldo disponível lá que eu não consigo utilizar e o banco não me avisa o prazo e eu também não consigo contato com eles
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:08
Olá Edinei!
Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu cartão.
Conforme nosso contato, verificamos que o endereço informado inicialmente foi considerado incorreto, o que acabou impedindo a finalização da entrega.
Fizemos o ajuste das informações de entrega para garantir que o cartão físico chegue corretamente.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h:
E-mail [email protected]
Telefone e WhatsApp (11) 3842-4693
Aproveitamos também para pedir que você avalie nosso atendimento.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 11:08
Responderam e meu cartão foi entregue no dia seguinte
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10