Erro ao ativar cartão virtual de promoção e email de atendimento ao cliente fora do ar
Respondida
São Carlos - SP
20/02/2026 às 18:55
ID: 241239109
Minha mãe ganhou 100 reais na promoção Natal Premiado da Brejeiro, cujo valor seria entregue via cartão virtual através da empresa OnlyPay.
O site da promoção instruía que receberíamos um email com um código de ativação do cartão, e assim aconteceu. Baixei o aplicativo, fiz o cadastro porém o código deu erro, que eu deveria entrar em contato com o time operacional. Porém, o email de atendimento ao cliente: ***** retornou meu email com a mensagem de falha na entrega.
Depois disso, tentei entrar no site da promoção para ver como poderia resolver isso e adivinhem: o site não existe mais! Tiraram do ar!
Agora não sei se o problema é a OnlyPay, Brejeiro ou ambos.
Nunca vi tanta novela por conta de 100 reais, era melhor nem ter feito a promoção desse jeito.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:05
Olá Catarina!
Conforme nosso contato com a titular do cartão, as dúvidas foram esclarecidas e o acesso foi realizado com sucesso.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h:
E-mail [email protected]
Telefone e WhatsApp (11) 3842-4693
Aproveitamos também para pedir que você avalie nosso atendimento.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.