OnlyPay: Atraso na entrega de cartão de pontos devido a erro no endereço e descaso no atendimento

Question

Bom dia gostaria de falar sobre a empresa ONLYPAY e suas entregas, solicitei um cartão de pontos dessa empresa e simplesmente a demora para entregar e o que me deixa mais insatisfeita é que o meu endereço está totalmente completo com complemento e meu cartão não foi entregue pelo motivo " o endereço não está completo " , absurdo já mandei print pra eles alegando que o endereço ( que é o mesmo para todas as entregas) está super completo e com complemento ainda , já notifiquei a empresa que estou precisando da entrega para hoje pois já esperei o suficiente e me disseram que não vão entregar, estou indignada com essa situação

Accepted Answer

Olá Patrícia!

Lamentamos o ocorrido com a entrega do seu cartão.

Conforme nosso contato, verificamos que o endereço informado se trata de uma galeria, e essa informação não estava clara para a transportadora no momento da tentativa de entrega. Por esse motivo, o endereço foi considerado incompleto, o que acabou impedindo a finalização da entrega.

Seguimos com o ajuste das informações de entrega para garantir que o cartão físico chegue corretamente.

Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda à sexta-feira (exceto feriados) das 09h às 18h:

E-mail faleconosco@onlypay.com.br
Telefone e WhatsApp (11) 3842-4693

Aproveitamos também para pedir que você avalie nosso atendimento.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.

Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.

OnlyPay: Atraso na entrega de cartão de pontos devido a erro no endereço e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor