Transferência não concluída e cobrança indevida de saldo
Respondida
Uberlândia - MG
29/06/2026 às 17:29
ID: 252628951
Eu tentei fazer a transferência do valor para uma conta , não finalizou a transferência e ainda sim cobraram o valor de transferência do valor que havia de saldo
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:33
Olá Amanda, tudo bem?
Conforme nosso contato, esclarecemos que, quando uma transferência não é concluída em razão do preenchimento incorreto dos dados bancários, a processadora realiza o estorno do valor da transferência para o cartão. No entanto, a tarifa referente à tentativa de transferência não é estornada, pois corresponde ao processamento da operação.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h:
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Atenciosamente,
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