Vale presente não recebido após resgate e direcionamento para compra
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
11/07/2026 às 14:29
ID: 253663535
Recebi um vale presente da empresa Pagbank, fiz o resgate na plataforma onlypay, e direcionei o valor de 250,00 para a empresa AVATIM, mas não recebi o código para efetuar a compra, e terei em contato com a empresa que simplesmente disse que não tem responsabilidade sobre a plataforma only pay e que nada pode fazer. Enviei uma msg na plataforma da only pay e não tive retorno. Preciso de ajuda para ter acesso ao meu vale presente ou o retorno do saldo para utilizar em outra loga.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:36
Olá Aline!
Conforme nosso contato, a situação foi resolvida.
Continuamos à disposição através de nossos canais de atendimento, de segunda à sexta-feira (exceto feriados), das 09h às 18h:
E-mail: [email protected]
Telefone e WhatsApp: (11) 3842-4693
Aproveitamos também para pedir que você avalie nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar sempre a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OnlyPay.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 11:35
Atendimento excelente, resolução rápida do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10