Dificuldade na troca de tênis e falta de suporte da loja Only Tênis
Não respondida
Taboão da Serra - SP
29/09/2025 às 16:00
ID: 228084617
Gostaria de relatar minha insatisfação com o atendimento da loja Only Tênis.
Realizei a compra de um tênis (pedido #*****) no dia 17/09, e o produto foi entregue no dia 19/09. Porém, o tamanho não serviu, e desde o dia 22/09 estou tentando contato para solicitar a troca.
Infelizmente, até o momento não obtive nenhum retorno efetivo. No dia 22/09 recebi apenas uma mensagem informando que seria enviada uma etiqueta para devolução do produto, mas isso nunca aconteceu. Desde então, não obtive mais nenhum tipo de resposta, nem por e-mail, nem pelos canais de atendimento disponíveis.
É extremamente frustrante perceber que o processo de compra é rápido e eficiente, mas no momento em que o cliente precisa de suporte, simplesmente é ignorado.
Preciso de uma resolução urgente para a troca do produto. Espero que, por meio deste canal, eu consiga finalmente ser atendido(a), já que todos os outros meios falharam