ONM EVENTOS E MENTORIAS LTDA

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São Paulo - SP

21/10/2024 às 11:42

ID: 200134957

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Prezados,

Venho por meio desta formalizar uma reclamação sobre a mentoria que adquiri, sob a oferta de que, caso eu não obtivesse pelo menos o valor pago de volta ao longo do programa, seria ressarcida integralmente. A promessa feita de acompanhamento, suporte e resultados não foi cumprida, e estou em uma situação financeira delicada por confiar que esse programa mudaria minha vida.

1. Início tardio e falta de suporte desde o começo
Ao me inscrever, informei claramente que não tinha empresa constituída e que estava buscando orientação para me desenvolver e realizar um lançamento. Mesmo assim, fui aceita no programa um mês após o início da mentoria. Fui assegurada de que não perderia nenhum conteúdo, pois todas as aulas anteriores estariam gravadas, o que não compensou a falta de orientação direta e personalizada que eu precisava. Além disso, fiquei sem o suporte "SOS" por um mês após o término oficial, enquanto o meu ciclo deveria ter durado até agosto.

2. Desorganização e falta de clareza no acompanhamento
Durante todo o processo, deixei claro em várias mensagens no WhatsApp que estava perdida. O suporte prometido, de pegar na mão, foi insuficiente e ineficaz. Mesmo cumprindo todas as tarefas solicitadas no nível 1 e até conseguindo uma venda de R$1.*******, essa venda não foi relacionada ao propósito pelo qual entrei no programa. Era esperado que o programa me guiasse para um lançamento de sucesso, o que não ocorreu.

3. Inconsistência nas orientações e remarcações frequentes
Um dos principais problemas foi a falta de consistência nas orientações. Cada estrategista me dava uma recomendação diferente, tornando impossível seguir uma linha de trabalho coerente. As reuniões com treinadores eram constantemente remarcadas ao menos cinco vezes por parte da equipe enquanto, em um único momento, faltei devido a uma queda de energia, o que foi devidamente comunicado.

Além disso, as tarefas discutidas durante as calls não eram enviadas de forma imediata, e eu tinha que constantemente cobrar as entregas. Isso demonstrou uma grave falha na organização e no acompanhamento do meu progresso, que me prejudicou diretamente.

4. Alegação infundada de falta de comprometimento
Agora, estão alegando que não cumpri 80% das atividades propostas. Isso não condiz com a realidade. Minha dedicação ao longo da mentoria foi total, mas faltou direção clara e suporte prático. Não foi por falta de comprometimento de minha parte, mas sim por não saber como proceder, devido à falta de acompanhamento adequado. Fui deixada à deriva, recebendo orientações conflitantes e sem o apoio prometido.

5. Promessa de reembolso não cumprida
O programa foi vendido com a promessa de que, caso eu não atingisse pelo menos o valor investido durante a mentoria, teria o reembolso garantido. Investi R$25.*******, valor obtido por meio de um empréstimo com minha irmã, com a expectativa de que essa mentoria me proporcionaria uma transformação profissional e financeira. Em vez disso, estou endividada e frustrada, pois o prometido não foi entregue, e o reembolso agora está sendo negado.

6. Tentativas frustradas de salvar o programa
Nós, do nível 1, sinalizamos diversas vezes nossa insatisfação com o andamento do programa. A equipe tentou corrigir a situação adicionando mais calls com estrategistas, mas isso foi em vão, pois a desorganização e a falta de direcionamento persistiram. Não houve um plano concreto para nos ajudar a alcançar os resultados prometidos.

Com base nos pontos apresentados, deixo claro que a mentoria não cumpriu com o que foi prometido, tanto em termos de suporte quanto de resultados. Por isso, solicito, conforme o acordo inicial, o reembolso total do valor investido.

Aguardo um retorno urgente e uma solução para este problema.

Mayra Carvalho