Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Pardo - SP

04/01/2021 às 22:56

ID: 117608521

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há pouco menos de 1 ano adquiri um Headphone Onme BC1, era até poucos dias meu companheiro inseparável de pedal, porém do nada os botões de volume(power on e off) pararam de funcionar. Os botões pararam de funcionar no meio de um pedal e simplesmente não funcionam mais inutilizando o fone. Envio vídeo e imagens. Busquei suporte via contato no site e Whatsapp, mas sem sucesso. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

05/01/2021 às 09:13

Prezado Adriano,

Comunicamos que, em razão das festividades de final de ano, a OnMe entrou em recesso do dia 24/12/20 retornando às atividades normais no dia 04/01/21, período em que não houve atendimento ao público.

Para procedimento de garantia favor seguir as instruções enviadas para o seu e-mail.

Nosso canal SAC fica à disposição para eventuais dúvidas, através do fone******* ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Canal de Relacionamento OnMe

Réplica do consumidor

05/01/2021 às 14:20

Conforme orientado por e-mail já fiz o envio do fone, código do rastreamento: *******.

Réplica do consumidor

14/01/2021 às 15:37

Boa Tarde, notei no rastreamento que foi entregue pra vocês dia 08/01, gostaria de saber se vai ser reposto um novo fone, estou precisando. Obrigado, no aguardo!

Consideração final do consumidor

02/02/2021 às 20:59

Empresa fajuta, fone imprestável. Joguei ******* reais no lixo. Não comprem produtos OnMe , não comprem fone OnMe Bc1 Headphones [Editado pelo Reclame Aqui]. Me devolveram o fone do mesmo jeito, nem sequer um laudo emitiram. Antes tivesse comprado um xing ling de 60 reais e estaria funcionando. L I X O . Não comprem OnMe [Editado pelo Reclame Aqui].

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

03/02/2021 às 10:37

Prezado cliente,

Infelizmente não foi possível atender o seu pedido de garantia de 01 ano contra defeito de fabricação, o produto foi adquirido em 03/03/*******.
Nosso canal SAC fica à disposição para eventuais dúvidas, através do fone******* ou pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Canal de Relacionamento OnMe