Cliente relata falha na internet, mau atendimento e promessa de desconto não cumprida

Olá, Max. Espero de coração que esta mensagem o encontre muito bem!

Me chamo Francielly e faço parte do time de Experiência do Cliente da OnNet Telecom. Assim que recebi a sua solicitação, fiz questão de entrar em contato para acolher o seu relato com toda a atenção e buscar uma solução assertiva, transparente e definitiva para você.

Durante a nossa conversa via mensagem, você nos detalhou os momentos de oscilação identificados na sua rede. Para assegurar a perfeita regularização do seu sinal, alinhamos prontamente a ida de uma equipe técnica especializada ao seu endereço. Nossos profissionais realizaram uma verificação completa da estrutura, efetuando as calibrações e configurações necessárias no local para restabelecer a estabilidade da sua internet.

Aproveitamos a oportunidade para compartilhar que a OnNet Telecom está investindo continuamente na reestruturação e modernização de toda a sua infraestrutura de rede. Esse movimento preventivo visa expandir a capacidade de transmissão e prevenir que variações temporárias como essa voltem a impactar a sua rotina.

Após a conclusão dos procedimentos técnicos, entrei em contato novamente para validarmos juntos o desempenho da sua navegação e fiquei muito feliz em receber a sua confirmação de que tudo voltou a operar perfeitamente.

Agradecemos imensamente pela sua parceria e compreensão ao longo do processo. Reforço que a nossa equipe e os nossos canais oficiais, no 0800 222 0200, seguem à sua inteira disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Francielly

Experiência do Cliente OnNet Telecom