Internet de fibra da Onnet oscilando e caindo constantemente, com demora na solução.

Olá, Nayara! Espero que essa mensagem a encontre bem.

Meu nome é Juliana e faço parte do setor de Experiência do Cliente da OnNet Telecom. Assim que recebi a sua solicitação, assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso para entender o cenário apresentado e acionar prontamente as nossas equipes responsáveis.

Após alinharmos as informações necessárias, agendamos uma visita presencial da nossa equipe de suporte técnico à sua residência para a realização de todos os testes e verificações no local. Acompanhei o processo internamente e, com a conclusão do atendimento de campo, entrei em contato novamente para validarmos juntas a estabilidade da sua navegação. Foi muito gratificante receber a sua confirmação de que o serviço foi concluído com êxito e que a sua conexão já se encontra funcionando perfeitamente.

Saber que a demanda foi plenamente solucionada e que você já está usufruindo dos nossos serviços com a qualidade desejada nos deixa extremamente felizes.

Agradeço imensamente pela oportunidade de acompanhar o seu atendimento do início ao fim e pela confiança depositada em nosso trabalho. Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais para o que você precisar.

Juliana

Experiência do Cliente OnNet Telecom