Cobrança indevida no cartão de crédito pela CELCOIN/ONNIX SERVIÇOS SA.
Respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 12:38
ID: 253186835
Através da empresa CELCOIN vem sendo cobrado do meu cartão de crédito indevidamente sem minha autorização o valor mensal de 100 reais , essq empresa me informou que trata-se de cobrança da empresa ONNIX SERVIÇOS SA.
Desconheço qualquer relacionamento com essa empresa exijo cancelamento e devolução dos valores cobrados.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:09
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.