[Editado pelo Reclame Aqui] financeiro na plataforma Sant green com Pix via Celcoin e beneficiário ONNIX SERVIÇOS S/A
Respondida
Paranaguá - PR
22/07/2026 às 09:31
ID: 254532823
Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] praticado pela plataforma Sant green.realuzei depósitos via pix entre 12/06 a 21/06/2026 que foram recebidos na infraestrutura de Celcoin e tiveram como beneficiária a *****. A Caixa Econômica Federal já analisou o meu pedido DE MED e confirmou oficialmente a [Editado pelo Reclame Aqui]. O boletim de ocorrência já foi registrado na polícia civil.comoa Onnix prestou serviços para a plataforma e reteve meu capital, exijo a devolução imediata dos valores totalizando *****, por [Editado pelo Reclame Aqui] conforme súmula 479 do STJ.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:09
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.