[Editado pelo Reclame Aqui] Pix: Valor enviado para plataforma de investimento não recuperado após descoberta de [Editado pelo Reclame Aqui]

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Taguatinga - TO

15/07/2026 às 09:44

ID: 253943731

Meu Pix caiu nessa instituição fiz para uma plataforma de investimento,mais o Pix caiu nesse banco celcoin instituição de pagamento descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] tentei rever o valor já não tinha saldo para devolução

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 16:08

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 20:05

assim que descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] eu acionei meu banco para acionar o med ,o med foi acionado mais ja nao tinha saldo para devoluçao ja acionei o juridico com bo e advogado agradeço muinto a empresa por me responder e pesso ajuda nesse processo do med para recuperaçao de meus valores

Réplica da empresa

29/07/2026 às 20:09

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Você pode entrar em contato via whatsapp do suporte: 47 996920709 ou pelo canal de atendimento via e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Réplica da empresa

05/08/2026 às 19:16

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.