[Editado pelo Reclame Aqui] Pix: Valor enviado para plataforma de investimento não recuperado após descoberta de [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Taguatinga - TO
15/07/2026 às 09:44
ID: 253943731
Meu Pix caiu nessa instituição fiz para uma plataforma de investimento,mais o Pix caiu nesse banco celcoin instituição de pagamento descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] tentei rever o valor já não tinha saldo para devolução
Compartilhe
Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:08
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 20:05
assim que descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui] eu acionei meu banco para acionar o med ,o med foi acionado mais ja nao tinha saldo para devoluçao ja acionei o juridico com bo e advogado agradeço muinto a empresa por me responder e pesso ajuda nesse processo do med para recuperaçao de meus valores
Réplica da empresa
29/07/2026 às 20:09
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Você pode entrar em contato via whatsapp do suporte: 47 996920709 ou pelo canal de atendimento via e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 19:16
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.