Fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo devolução imediata de R$ 384,00 recebidos pela Onnix Serviços S/A
Em réplica
Natal - RN
13/07/2026 às 16:49
ID: 253801893
Prezados,
Fui vítima de um violento [Editado pelo Reclame Aqui] financeiro praticado pela [Editado pelo Reclame Aqui] plataforma "Santgreen" (esquema de pirâmide disfarçado de arbitragem esportiva).
Realizei dois depósitos via Pix totalizando R$ 384,00, que foram recebidos por empresas laranjas hospedadas na infraestrutura da Celcoin e tiveram como destino final a Onnix Serviços S/A.
Detalhes das transações:
19/06/2026 R$ 134,00 CNPJ 59.254.347/0001-03 (Empire Intermediacoes LTDA) E2E: E00360305202606191721c7e0a5aaf28
28/06/2026 R$ 250,00 CNPJ 56.700.746/0001-62 (Nexvia Intermediacao Promocao LTDA) E2E: E08561701202606280429AD7RLUTJ05V
A própria Celcoin confirmou por e-mail que os valores foram recebidos pela Onnix Serviços S/A e indicou o contato: *****.
Exijo o bloqueio imediato das contas e a devolução integral dos R$ 384,00 para minhas contas de origem.
Caso não haja solução rápida, irei:
Registrar Boletim de Ocorrência nominando a Onnix;
Acionar o MED nos bancos de origem;
Tomar medidas judiciais por [Editado pelo Reclame Aqui] e responsabilidade solidária.
Anexei os comprovantes dos Pix e a resposta da Celcoin.
Aguardo posicionamento urgente e solução.
Atenciosamente,
*****
*****
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 18:18
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 00:21
exijo os dados da conta que recebeu os valores para ação judicial
Réplica da empresa
05/08/2026 às 19:16
Boa tarde, tudo bem?
A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.
Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.
Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.
Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.