Plataforma inovatrust: falso investimento, não pagou e excluiu o contato. Solicitei MED ao banco.

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Rio de Janeiro - RJ

13/01/2026 às 19:49

ID: 237586047

Plataforma inovatrust falso investimento, não pagou ninguém,excluiu o whatsapp,solicitei o MED ao banco, quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

14/01/2026 às 23:01

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Réplica do consumidor

15/01/2026 às 11:32

Você tem que ter tbm responsabilidade sim,pois o nome e CNPJ que entra quando é feito a transferência é o de vocês, então são responsáveis também,eu já fiz o B.O e solicitei o MED,se for negado irei resolver na justiça

Réplica da empresa

26/01/2026 às 16:55

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 02:45

Vocês tem tbm responsabilidade,falham na abertura de contas para esses [Editado pelo Reclame Aqui],mas estou tomando minhas providências

Réplica da empresa

09/02/2026 às 13:31

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Réplica da empresa

09/02/2026 às 13:31

Boa tarde, tudo bem?

A ONNIXPAY atua como um intermediário na facilitação de transações financeiras. No entanto, é importante destacar que não temos responsabilidade sobre a operação direta da plataforma em si. Nossa função é focada exclusivamente no repasse de pagamentos via PIX, sem interferir no funcionamento interno da plataforma.

Ao trabalhar dessa forma, a ONNIXPAY se concentra em oferecer um serviço ágil e confiável na intermediação de pagamentos, enquanto as demais responsabilidades operacionais são de competência da plataforma em questão. Essa separação de funções assegura transparência e responsabilidade adequada em relação aos diferentes aspectos da operação financeira.

Se necessário, você pode optar por solicitar o Mecanismo Especial de Devolução (MED). O MED é uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que facilita a devolução de valores transacionados via PIX em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou falha operacional. Ele permite que a instituição financeira do pagador solicite a devolução do montante diretamente à instituição do recebedor, agilizando o processo e aumentando a segurança das transações.

Desejamos sucesso na sua solicitação e estamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar durante este processo.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY.

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 14:27

Uma empresa que não investiga para quem abre a conta,assim assumindo o risco de aceitar empresas que dão [Editado pelo Reclame Aqui],enfim tirou como sempre a responsabilidade,tudo é solicitar o MED,mas eles sabem bem q [Editado pelo Reclame Aqui] já esvaziaram a conta,eu solicitei foi aprovado,mas não tinha dinheiro na conta, agora só me resta entrar com uma ação contra o banco

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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