Saques não recebidos

Bom dia,

A ONNIXPAY Serviços S/A atua como intermediadora de pagamentos, facilitando transações financeiras para diversas plataformas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o pagamento realizado por você foi direcionado a uma outra plataforma, que utiliza nossos serviços para processar transações via PIX.

É importante destacar que a ONNIXPAY não é responsável pela operação direta dessa plataforma, tampouco pelo produto ou serviço oferecido por ela. Nossa atuação é exclusivamente no repasse do valor, assegurando agilidade e segurança na intermediação do pagamento.

Se você tiver alguma dúvida ou questão sobre a plataforma para a qual efetuou o pagamento, recomendamos que entre em contato diretamente com ela, pois quaisquer responsabilidades relacionadas ao produto ou serviço são de sua competência.

Caso necessário, você pode recorrer ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que permite solicitar a devolução de valores transacionados via PIX em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro operacional. Essa solicitação deve ser feita junto à instituição financeira do pagador, que encaminhará o pedido para análise da instituição recebedora.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de intermediação ou oferecer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY

Boa noite, Abbas, verificamos em nosso sistema e consta alguns saques em seu nome. Na sua mensagem você informa que nenhum saque foi recebido. Poderia nos explicar mais sobre o seu questionamento?

-Abbas ismail atwi06/11/******* 23:42:06R$ *******,63
-Abbas ismail atwi06/11/******* 12:49:47R$ *******,60
-Abbas ismail atwi05/11/******* 21:27:04R$ *******,38
-Abbas ismail atwi01/11/******* 23:37:02R$ 99,36
-Abbas ismail atwi01/11/******* 00:22:02R$ *******,92

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eu realizei os saques porém não caíram na minha conta e até agora estou aguardando esses saques .....

realizei os saques porém não caíram na conta , estou questionando a qualidade de serviço já que a plataforma utiliza o processamento de pagamento de vocês, e meus valores não foram entregues e estou aguarda do até agora , por lei a intermediadora se responsabiliza já que os valores ficaram retidos com vocês e não chegou nada até mim , preciso resolver ou terei que entrar em processo Com advogado e no Procon

Bom dia, tudo bem?

Felipe,

A ONNIXPAY Serviços S/A atua como intermediadora de pagamentos, facilitando transações financeiras para diversas plataformas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o pagamento realizado por você foi direcionado a uma outra plataforma, que utiliza nossos serviços para processar transações via PIX.

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Caso necessário, você pode recorrer ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que permite solicitar a devolução de valores transacionados via PIX em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro operacional. Essa solicitação deve ser feita junto à instituição financeira do pagador, que encaminhará o pedido para análise da instituição recebedora.

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