Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui]

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A ONNIXPAY Serviços S/A atua como intermediadora de pagamentos, facilitando transações financeiras para diversas plataformas. No entanto, gostaríamos de esclarecer que o pagamento realizado por você foi direcionado a uma outra plataforma, que utiliza nossos serviços para processar transações via PIX.

É importante destacar que a ONNIXPAY não é responsável pela operação direta dessa plataforma, tampouco pelo produto ou serviço oferecido por ela. Nossa atuação é exclusivamente no repasse do valor, assegurando agilidade e segurança na intermediação do pagamento.

Se você tiver alguma dúvida ou questão sobre a plataforma para a qual efetuou o pagamento, recomendamos que entre em contato diretamente com ela, pois quaisquer responsabilidades relacionadas ao produto ou serviço são de sua competência.

Caso necessário, você pode recorrer ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), uma funcionalidade do Banco Central do Brasil que permite solicitar a devolução de valores transacionados via PIX em situações de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou erro operacional. Essa solicitação deve ser feita junto à instituição financeira do pagador, que encaminhará o pedido para análise da instituição recebedora.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o processo de intermediação ou oferecer suporte adicional.
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Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ONNIXPAY