Entrega Atrasada
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
15/12/2022 às 13:26
ID: 155536951
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colchão de solteiro no site da Americanas em 27 de novembro a empresa Onofre Agora falou que ia entregar dia 5 de dezembro, não entregou, reclamei disse que ia entregar dia 14/12 e até agora nada. O telefone da empresa está sempre ocupado e o telefone do Sac não existe mais. Pelo Chat eles não atendem, não sei mais o que fazer. Pedido*******
Gostaria de receber meu colchão e saber o dia exato da entrega.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 12:29
Olá, Pricilla!
Desejo que esteja bem!
Conforme falamos por telefone: Peço desculpas pelo atraso na sua entrega, não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Estávamos com a falta do pedido que foi informando dia 06/12/******* após o prazo final de entrega que era até o dia 05/12/*******.
Tivemos a reposição dele dia 15/12/******* e estamos seguindo com a emissão de nota fiscal.
Pedido será entregue ao transportador e assim que seguir você vai receber a notificação por e-mail de produto em transporte.
Qualquer dúvida estou à disposição através do número ******* ou no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Everton.
Consideração final do consumidor
22/12/2022 às 15:03
Depois da reclamação aqui, foi resolvido bem rápido, a empresa no dia seguinte me contatou no dia seguinte e o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10