Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2023 às 10:07

ID: 159866039

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra site Americanas , entregue por onofre , me entregaram outra mercadoria de menor valor desde 27 dezembro estou tentando realizar a troca me colocam vários obstáculos está já é a segunda reclamação aqui

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Resposta da empresa

28/02/2023 às 09:11

Olá Rita, bom dia!
Desejo que esteja bem.

Pedimos desculpas pelo ocorrido com sua compra, não era a experiência que gostaríamos de proporcionar.
Conforme falamos por telefone na data de ontem, no momento não temos o produto para troca, por essa razão estamos seguindo com reembolso do valor em conta.
O prazo para o valor estar disponível é de até 10 dias, caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição através do e-mail: *******.

Desde já agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Bruna