Onofre Agora

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

22/02/2023 às 03:04

ID: 159708847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Aduz o Consumidor ter realizado a compra de um smartphone de marca TCL, em data de 06 de julho de *******, vendido pela loja ONOFRE ELETRO através do marketplace da loja https://*******, no valor total de R$*******,90 (quinhentos e vinte e cinco reais e noventa centavos).

Ocorre que, houve um erro grave por parte da Reclamada ao realizar o registro do nome do Consumidor na nota fiscal, haja vista que foi adicionado o nome de outra pessoa.

Ao notar o grave erro ocorrido, o Consumidor imediatamente comunicou a Reclamada sobre o ocorrido solicitando a correção IMEDIATA do erro, pois tal situação iria gerar problemas no futuro.

Após o conhecimento do erro, a Reclamada informou ao Consumidor que não poderia corrigir o nome do comprador na nota fiscal, mas que poderiam emitir uma carta de correção para sanar o problema.

Em síntese, o Consumidor aceitou a proposta da Reclamada.

Todavia após necessitar receber o reembolso do valor pago pelo produto através da fabricante, foi informado que a carta de correção emitida pela Reclamada é inválida e que é necessário emitir uma declaração seguindo o modelo enviado pela fabricante.

Sendo assim, o modelo da declaração aceita pela fabricante está EM ANEXO e deve ser emitida de forma URGENTE pela Reclamada, haja vista que o prosseguimento da tratativa entre o Consumidor e a fabricante dependem desta declaração.

O Consumidor jamais poderá ser prejudicado por um ERRO GRAVE na prestação de serviço pela Reclamada.

Assim sendo, extremamente inconformado e desamparado pela conduta lesiva da Reclamada, o Consumidor buscou este competente Órgão de Defesa do Consumidor a fim de ter seus direitos maculadas reparados.

Isto posto, vem requerer a Reclamada seja, de IMEDIATO, realizada a emissão do documento de declaração conforme o modelo exigido pela fabricante, tudo de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sob pena do ajuizamento da ação judicial cabível, pleiteando Obrigação de Fazer e Danos Morais, em face de ONOFRE ELETRO LTDA, bem como o acionamento dos órgãos de proteção ao consumo, como o Ministério Público e a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça e Segurança Pública.

Recomenda este órgão que a obrigação acima estipulada seja cumprida até a data limite de resposta deste procedimento.

O modelo de declaração exigido pela fabricante está em anexo!!!