******* na transportadora por falta de pagamento de imposto
Respondida
Patos - PB
23/12/2022 às 08:41
ID: 156086445
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOntem foi o último dia do prazo de entrega do meu produto, liguei para a transportadora e me falaram que o pedido está retido devido a falta de pagamento do imposto estadual referente a carga, quero que a empresa responsável (Onofre Agora) faça o pagamento do referido e me envie o comprovante para a liberação do meu Colchão!
Mando em anexo o boleto.
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Resposta da empresa
23/12/2022 às 10:18
Bom dia, João Justino!
Desejo que esteja bem!
Conforme falamos por telefone: Peço desculpas pela entrega não ocorrer no prazo.
Não é a experiência que gostaríamos de proporcionar a você.
Seu pedido ficou parado na fiscalização no ato da finalização da sua entrega que estava prevista para dia 20/12/*******.
Quando um envio passa por retenção fiscal, seu fluxo postal é interrompido.
Essa interrupção pode acontecer em cenários: A carga é parada e precisa simplesmente aguardar a liberação fiscal para retornar ao fluxo postal.
A carga é parada e precisa ter o imposto pago para ser liberada.
Já estamos atuando para liberar a carga para seguirmos.
Assim que iniciamos o fluxo vou contatar você novamente para passar a posição e enviar o comprovante.
Qualquer dúvida estou à disposição através do número
******* ou no e-mail: *******.
Atenciosamente,
Everton.