Onofre Agora

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Rio de Janeiro - RJ

27/05/2024 às 12:34

ID: 189597155

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Comprei um colchão Casal molas ensacadas Ortobom Freedom (32 x ******* x *******) branco pela loja Onofre Eletro, via marketplace das Lojas Americanas, em 29/09/*******.

Na ficha técnica do produto informava que o colchão tinha garantia de 36 meses, sendo coberto pela garantia até 29/09/*******.

Há uns 8 meses o colchão começou a apresentar deformidades por afundamentos. Eu e a minha esposa estamos ficando com dores recorrentes na coluna lombar, em função dos problemas apresentados no produto.

Entrei em contato com o SAC da Ortobom, para solicitar a troca. Fui orientado a entrar em contato com a Onofre, para que a loja solicitasse à Ortobom a troca do colchão.

Estou com dificuldades para obter um e-mail do SAC da Onofre. O e-mail que consegui, não obtive resposta ainda. Assim, não estou conseguindo exercer meu direito de substituição do colchão de molas ensacadas Ortobom Freedom (32 x ******* x *******) branco.

Atenciosamente,

Jefferson M. Nascimento