Reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
23/01/2024 às 16:30
ID: 181108545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVivi um momento bem delicado eme foi solicitado que eu pagasse o valor das taxas de sepultamento e velório por ser tratar de um cemitério particular, fiz o pagamento e qdo solicitei o reembolso está uma dificuldades, me pediram diversos documentos, de próprio punho r o mesmo em formulário padrão da empresa, enfim enviei tudo e me deram um prazo de 5 dias úteis pra analisar e devolver o valor das taxas municipais, hj faz 7 dias úteis e qdo entro em contato a atendente diz que o setor avisou que vai mandar a resposta da análise e nada. Quero apenas o valor de volta, logo que o momento é tão doloroso pra ser toda hora mexido. E fora que pago os boletos em dia. Não entendo a demora em devolver, se o certo era eles pagarem e caso necessário eu pagaria a diferença.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 12:33
Prezada cliente,
Em 09/01/******* foi recebida solicitação de reembolso da taxa de sepultamento particular, não coberta pela assistência.
No dia 11/01/******* foi enviado formulário necessário para análise de nossa administração.
No dia 24/01/******* foi informada a data de pagamento prevista para o dia 30/01/*******.
No dia 31/01/******* fizemos contato com a cliente para confirmação do pagamento realizado no dia anterior, sendo confirmado pela cliente que estava tudo certo.
Consideração final do consumidor
05/03/2024 às 16:10
Nada a declarar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8