Onom Design

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Recife - PE

22/01/2024 às 22:04

ID: 181042069

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Boa noite,
Fiz um pedido de uma bandeja na Onom no dia 24/11 (Black Friday) com previsão de entrega em 12-14 de dezembro. Chegando na data eu não recebi confirmação de envio então entrei em contato. Fui informada que por falta de matéria prima a nova data de envio seria 09 de janeiro. Ao chegar em 09/01, entrei em contato para confirmar o envio e para minha surpresa fui informada de uma nova data. Segundo a empresa, o envio seria entre 18 e 19/01.
Finalmente, após quase 2 meses da compra, recebi minha bandeja. Só que para minha infelicidade ela veio com defeito e toda cheia de manchinhas.
A empresa me informou que eu preciso enviar a bandeja para troca para quando receberem, encaminharem para o setor de avaliação para só após avaliar iniciarem a produção de uma nova bandeja para me enviar.

Eu estou extremamente irritada com tudo isso. Esperei quase 2 meses para receber meu produto, mais de 1 mês de atraso para receber danificada. O pior é que na mensagem que recebi ja informa que foi constatado equívoco no setor de qualidade / acabamento das peças. Eu estou sendo prejudicada em todos os sentidos e a empresa não faz o mínimo de esforço para amenizar. Deveriam me enviar uma nova bandeja e a quando eu receber, envio essa que está comigo. Não faço questão alguma de ficar com uma bandeja toda cheia de manchas sem devolver.
Falta de respeito demais com o consumidor! Se fosse o contrário jamais teriam tanta compreensão e paciência!