Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Pompéu - MG

20/05/2019 às 10:23

ID: 91677616

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei no site da Malunga papel kraft a4 ******* gramas. Quando o material chegou veio papel ******* gramas. Fui na loja física da kalunga e constatei que todos os pacotes na loja que marcavam que era ******* gramas, na verdade era *******. Fiz uma ocorrência pois me senti [Editado pelo Reclame Aqui]. Posteriormente liguei na onpaper e fiz a reclamação com video e não recebi nenhuma resposta.

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Resposta da empresa

28/08/2020 às 16:17

Boa tarde Alonso, tudo bem?

De antemão pedimos desculpas pelo atraso no retorno de sua solicitação, pois estávamos sem acesso a plataforma.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos a disposição, para analisar e encontrar a melhor solução para reparar o prejuízo.
Salientamos que existe uma variação de gramatura, sendo desde a origem da matéria - prima de fábrica.

Nossos contatos estão na capa/rótulo do produto.

Á disposição,
Onpaper

Réplica do consumidor

31/08/2020 às 12:07

É um absurdo que depois de tanto tempo essa seja a resposta que recebo da ONPAPER. Minha atitude hoje é de não adquirir mais produtos dessa empresa.