Cliente insatisfeito com a cobrança de valor em dobro após clonagem de cartão e impossibilidade de manter o plano anterior.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/07/2026 às 20:13

ID: 254028325

Estou muito triste e revoltado, pq eu fiz um plano e estava indo tudo certinho, porém tive meu cartão de crédito clonado onde era feito o desconto do valor do plano.
Tive que bloquear o cartão e solicitar outro, quando fui cadastrar o novo cartão de crédito para continuar o mesmo desconto e usar o mesmo plano, o atendente me informou que não tinha como eu usar o mesmo plano anterior cobrando o mesmo valor, e me informou o dobro do valor que eu deveria pagar para usar o mesmo plano, sendo que eu não tinha cancelado, e nem tinha acabado o tempo de contrato.
Pra mim isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], pq eu só queria continuar a pagar o mesmo valor e usar o mesmo plano que eu tava usando antes do meu cartão ser clonado ..
Não recomendo ONSTAR, pra ninguém .

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Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 23:22

[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento. Só me fez passar raiva.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1