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Belo Horizonte - MG

28/02/2025 às 08:57

ID: 211073741

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A Onsurance surgiu no mercado há alguns anos com a proposta de oferecer um seguro totalmente digital e por meio de créditos, em que o segurado "ligaria e desligaria" o seguro. Enquanto estivesse ligado, os créditos seriam consumidos. Quando desligado, o segurado economizaria créditos. A proposta inicial incluía a instalação de um dispositivo rastreador que, conectado à porta OBD2 do veículo, mostraria o status do veículo, localização e outras informações. O segurado também teria que baixar um aplicativo nas AppStore e Google Play. Com o tempo, tudo foi decaindo. Não instalaram mais o ******* os aplicativos. Não pagavam os fornecedores de serviços, os sinistros, nada. Mas continuam mandando cobranças para seus segurados e tentam atrair outros. Nada fazem quando acionados. Nada pagam. Nenhuma providência tomam. Respondem às reclamações no site do Reclame Aqui para que a nota não baixe e não apareça a qualificação NÃO RECOMENDADO. Usam o sistema contra o sistema. Enfim, fico triste com o rumo que a empresa tomou e no que se transformaram seus donos.

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Consideração final do consumidor

21/04/2025 às 08:36

Aparentemente, a empresa hoje foi tomada por [Editado pelo Reclame Aqui]ários. Vendem um produto falso prometendo coberturas que não existem. Pensei em fazer a denúncia no Ministério Público, mas como eu não tive prejuízos reais (pois meu carro não se envolveu em sinistro e eu não precisei acioná-los), fica mais difícil. Tentei o Disque Denúncias, mas não consegui finalizar a denúncia por faltar alguns elementos formais. Espero que as pessoas leiam isso antes de pagar algo para essa horda.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

22/04/2025 às 10:19

Prezado cliente,

Nossa cia continua pagando os sinistros e atendendo prontamente os segurados como sempre fez desde o início das operações em ******* e podemos provar isso. Não entendemos o porque da sua reclamação tendo em vista que sequer precisou usar o seguro para cobertura de seu veículo.

Atencisoamente,

Onsurance, Inc.