Pagamento pendente para oficina após autorização de sinistro
Resolvido
Andradas - MG
14/11/2025 às 02:59
ID: 231872997
Recebi a autorização do sinistro normalmente, tudo certo nessa parte. Só que quando a oficina foi confirmar o pagamento nada. Dizem que está pendente no sistema. Já faz um dia inteiro e o carro parado lá. Preciso que liberem esse repasse logo.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 06:53
Prezado cliente,
Estamos dentro do prazo contratual de 3 dias para repasse. O pagamento já foi realizado para a oficina que reparou seu veículo pelo nosso financeiro ontem mesmo. Pode entrar em contato com eles hoje para marcar o dia de retirar seu veículo consertado.
Atenciosamente,
Onsurance, Inc.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 20:42
A forma como vocês explicaram cada ponto me deixou bem mais tranquilo. Agradeço também pela rapidez na solução do meu caso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10