Cobrança indevida
Respondida
Poço das Antas - RS
09/02/2025 às 21:47
ID: 209482531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava utilizando o OnTick básico e usando as estratégias grátis, mas hoje recebi uma fatura do parceiro Midas Ta, me cobrando um valor de 95,55 sendo que não assinei nada com eles, até olhei e não tenho nenhum parceiro assinado, preciso resolver isso
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 09:56
Prezado(a) cliente,
Gostaríamos de informar que o(a) senhor(a) pode desconsiderar a fatura em questão. Este e-mail é apenas um lembrete automático enviado pelo nosso sistema de pagamentos para clientes que iniciaram o processo de compra de um produto, mas não o finalizaram.
É importante esclarecer que:
1. A fatura gerada não implica em cobrança imediata;
2. Ela permanecerá disponível caso o cliente ainda tenha interesse em concluir a compra;
3. Se não houver interesse, a fatura será automaticamente marcada como expirada após um determinado período.
Reiteramos que uma cobrança só será efetuada se o cliente decidir finalizar a compra. Para isso, será necessário:
- Inserir os dados do cartão de crédito, ou
- Efetuar o pagamento via PIX
Caso contrário, asseguramos que nenhum valor será debitado de sua conta.
Se tiver alguma dúvida adicional, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Suporte OnTick Invest