Cobranças indevidas recorrentes mesmo após o pagamento
Resolvido
São Paulo - SP
24/08/2025 às 11:16
ID: 225246295
Estou recebendo cobranças de algo que já paguei e mesmo enviando e-mails informando, as cobranças continuam chegando. Isso é bem desagradável.
Segue anexa a última cobrança recebida hoje.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 10:16
Olá, tudo bem?
Identificamos que, no momento da contratação, foram geradas algumas faturas adicionais, o que ocasionou o envio automático de e-mails solicitando a conclusão da compra. Nosso time já verificou a situação e realizou o cancelamento imediato das faturas emitidas indevidamente.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte OnTick
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 10:29
Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10