Contratei o Plano Pro para opera mais robôs e a empresa não liberou o acesso e nem responde o Whattsap
Resolvido
Cascavel - PR
03/09/2024 às 09:51
ID: 196557663
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o Plano Pro da Ontick para operar 10 robôs que estão disponíveis para assinantes. Tenho um plano pago de um parceiro da ontick que permite operar 10 robôs.
Atualmente a Ontick liberou operar somente os 10 robôs do parceiro, porém os 10 robôs do Plano PRO que tenho direito por está pagando ela não entrega e nem responde as solicitações.
Estou com o ticket de ******* sem solução e sem resposta. estou enviando mensagens a mais de 6 dias e agora não responde. Quando responde é para dizer que "receberei um e-mail explicando"
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 17:04
Olá, Rafael
Verificamos que o seu caso foi resolvido hoje, dia 03/09, por um de nossos agentes através do chat ao vivo. Estamos contentes em saber que conseguimos atender à sua solicitação!
Caso tenha mais alguma dúvida, precise de esclarecimentos adicionais ou qualquer outro tipo de suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar. Agradecemos pela sua compreensão e confiança em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte OnTick Invest
Consideração final do consumidor
03/09/2024 às 17:45
Após a reclamação resolveram de uma forma que atende as minhas solicitações anteriores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9