Péssimo atendimento do SAC e Ouvidoria

Olá, Reanto! Tudo bem?

Na OnTick não possuímos nenhum destes protocolos mencionados acima. Os protocolos abertos com o time de suporte da XP devem ser tratados diretamente com o mesmo.

Caso estes problemas tenham uma relação direta com a OnTick, gentileza nos informar para que possamos atuar em conjunto e solucionar o quanto antes.

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de suporte da OnTick Invest

olam, boa tarde.
Essa reclamação foi feita à XP a qual direcionou a reclamação à Ontick. Por favor, seria possivel voces devolverem essa reclamação para a XP? Obrigado

Nossa equipe já está em contato com a XP para analisar o caso em questão.

Desde já agradecemos a compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de suporte da OnTick Invest

ok, obrigado,
fico no aguardo de um retorno,
obrigado

ola, boa tarde. voces conseguiram um retorno?
Obrigado

ola, boa tarde. temos algum retorno?

Obrigado

Ola, boa tarde. Temos algum retorno?
Obrigado

Olá, Renato!

Como informado anteriormente, os números de protocolos mencionados não estão sob o domínio da OnTick. Portanto, nosso time não tem acesso ao conteúdo dessas reclamações.

Nossa equipe já entrou em contato com a equipe de suporte da XP e está aguardando novas informações para podermos lhe ajudar da melhor maneira possível.

Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.

Atenciosamente,
Equipe de suporte OnTick Invest

ola, boa tarde.
como comentado anteriormente , essa reclamação foi feita à XP a qual direcionou a reclamação à Ontick. Por favor, seria possivel voces devolverem essa reclamação para a XP? Obrigado

Prezado Renato,

Sua reclamação foi encaminhada à XP pela nossa equipe. A recomendação é para que o senhor entre em contato novamente com o time de atendimento da XP para concluir o atendimento e sanar todas as suas dúvidas.

Agradecemos o seu contato e nos colocamos à disposição para ajudar a resolver qualquer questão envolvendo a OnTick. Sinta-se à vontade para nos enviar mensagens através dos canais oficiais, como chat ao vivo https://*******) e WhatsApp (*******).

Todas as reclamações ou questionamentos relacionados à OnTick podem ser feitos pelos canais mencionados acima ou aqui pelo Reclame Aqui. Por questões de privacidade e segurança, não temos acesso ao conteúdo das reclamações feitas diretamente através do canal de atendimento da XP. Lamentamos o ocorrido e estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de suporte OnTick Invest