OnTick Invest

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Itápolis - SP

11/07/2024 às 13:11

ID: 192733033

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Eu assino uma estratégia automatizada pela plataforma ontick, a estratégia é objetiva, cumpriu os parâmetros a plataforma vai executar a ordem, não tem subjetividade. Mas no dia 28/06/******* por falha no serviços prestados pela plataforma, minha ordem não foi executada, ela não ser executada provocou um prejuízo, porque nesse dia, a estratégia objetiva teve lucro, mas a falha da plataforma não executou minha ordem, me deixando sem o lucro decorrente dessa operação. A estratégia continua ativa, os dias que tenho prejuízo eu não reclamo com a plataforma, eu entrei ciente dos riscos, mas por falha na plataforma, o dia que eu tenho lucro ela falha e não me compensa. No mesmo dia eu abri um chamado, com um suposto ticket n. *******, e me foi informado que eu receberia um email confirmando a abertura do chamado, por completo descaso e uma clara tentativa de fazer eu desistir dos meus direitos, até hoje 11/07/*******, nem o email com o chamado eu recebi. Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC), especificamente nos artigos 6, inciso VI e 14, incisos I e II, é direito do consumidor ter um serviço eficiente e de qualidade, além da responsabilidade objetiva do fornecedor pelos danos causados por defeitos relativos à prestação dos serviços. A falha na prestação do serviço pela OnTick resultou em um vício de produto, conforme artigo 18 do CDC, onde o serviço prometido não foi entregue, gerando prejuízos financeiros.