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Vitória - ES

16/04/2026 às 16:01

ID: 246250375

Comprei ingressos para o evento Day Night - Tantra Vitória (pedido n *****), porém houve alteração no local e também no horário do evento, sendo esta última realizada a menos de 24 horas do início, o que inviabilizou completamente minha participação.

Diante disso, solicitei o cancelamento dos ingressos diretamente à empresa responsável (onticket.com.br), informando todos os dados do pedido e o motivo da solicitação. No entanto, até o momento, não obtive qualquer resposta ou retorno por parte da empresa.

Ressalto que a alteração do local e do horário do evento, especialmente em prazo tão curto, caracteriza uma mudança relevante na oferta, o que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, me garante o direito ao cancelamento e reembolso integral.

Dessa forma, solicito:
- O cancelamento imediato dos ingressos do pedido n *****;
- O reembolso integral do valor pago;
- Um posicionamento oficial da empresa sobre a solicitação.

Aguardo uma solução o mais breve possível, evitando a necessidade de buscar medidas legais.