Ingresso para evento Halloween da Matrix não confirmado após pagamento aprovado

Respondida
Vila Velha - ES
31/10/2025 às 10:26
ID: 230704941
Fiz uma compra do ingresso para o evento Halloween da Matrix (pedido *****) e o pagamento já foi aprovado pelo Mercado Pago, mas o status ainda aparece como aguardando confirmação.
A festa é amanhã e eu preciso da liberação do ingresso o quanto antes.
Segue o print do e-mail do Mercado Pago comprovando o pagamento.
E-mail usado na compra: *****
Agradeço muito se puderem verificar com urgência!
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:50
Olá, o ingresso foi liberado e o problema foi resolvido! Porém a reclamação não foi desativada