Ingresso para evento Halloween da Matrix não confirmado após pagamento aprovado

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Vila Velha - ES

31/10/2025 às 10:26

ID: 230704941

Fiz uma compra do ingresso para o evento Halloween da Matrix (pedido *****) e o pagamento já foi aprovado pelo Mercado Pago, mas o status ainda aparece como aguardando confirmação.
A festa é amanhã e eu preciso da liberação do ingresso o quanto antes.
Segue o print do e-mail do Mercado Pago comprovando o pagamento.
E-mail usado na compra: *****

Agradeço muito se puderem verificar com urgência!

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Resposta da empresa

05/01/2026 às 14:50

Olá, o ingresso foi liberado e o problema foi resolvido! Porém a reclamação não foi desativada