Cliente não recebe retorno de vendedor e código de rastreio após realizar pedido de perfumes
Resolvido
Humaitá - AM
20/03/2026 às 15:29
ID: 243862065
No dia 10/03, entrei em contato com a empresa Onuh Distribuidora, no intuiti de fazer um pedido de perfumes, fui atendido inicialmente pela vendedora Kathellen, mas passou 4 dias e ela parou de me responder. Então, dia 16/03, entrei em contato com o vendedor Vinícius, ao qual fiz o pedido. Mas não ele não está me respondendo, não envia código de rastreio, e nem me responde mais. Estou preocupado!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:38
Oii!
Tudo bem?
Faço parte do suporte da Onuh Distribuidora.
Lamentamos pela insatisfação relatada e entendemos sua preocupação. Gostaríamos de esclarecer que o seu atendimento já foi realizado conforme nossas políticas internas. No dia 20/03, entramos em contato diretamente com você e fornecemos todas as informações solicitadas, incluindo detalhes sobre o pedido e o acompanhamento da entrega.
Reforçamos que seguimos comprometidos em oferecer suporte transparente e ágil, e que nossa equipe permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Onuh Distribuidora
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 19:22
Entraram em contacto, deram o código de rastreio , o pedido chegou rápido, bem embalos e todos os produtos são originais. Grato pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9