Quero o *****
Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2026 às 14:20
ID: 248543393
Estou abismada, pois essa empresa que se diz referência não me responde há dias. Fiz uma compra e após finalizar o ***** tento contato com o vendedor e o mesmo não me retorna com o número do ***** ou se quer me dar uma confirmação de compra, de quando o ***** vai ser entregue. Me ajuda Onuh.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:01
Oi, Bom dia! Tudo bem?
Eu entendo a sua frustração e quero pedir desculpas pela ausência de resposta que você enfrentou depois da compra. Sei o quanto é importante receber o rastreio e a confirmação de entrega para se sentir seguro, e reconheço que nesse ponto falhamos com você.
O vendedor responsável pelo seu atendimento acabou enfrentando um problema técnico na plataforma, o que gerou essa falta de retorno. Assim que percebemos a situação, eu mesma entrei em contato, prestei o suporte necessário e garanti que todas as pendências do seu pedido fossem solucionadas.
Nosso compromisso é estar presentes em todas as etapas da compra e fazer com que você se sinta cuidado e confiante ao escolher a Onuh. Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e estamos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Com carinho,
Equipe Onuh
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 13:58
Depois que realizei a reclamação, o suporte entrou em contato comigo e conseguiu resolver o meu problema me dando feedbacks sobre o mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10