Vendedor ignora cliente após pagamento, prometendo bom atendimento mas falhando na pós-venda
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
04/05/2026 às 07:20
ID: 247603971
Fiz uma compra na semana passada e após a realização do pagamento o vendedor parou de me responder, fiquei bem chateado com isso pois enquanto você está no processo de compra o atendimento é maravilhoso, pagou acabou estou a dias sem um retorno
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 07:52
Oi Lucas,
Eu li seu relato e quero pedir desculpas pela experiência negativa que você teve. Sei o quanto é frustrante sentir que o atendimento muda depois do pagamento, e entendo a sua chateação.
No seu caso, o vendedor responsável pelo seu pedido enfrentou um problema na plataforma de atendimento, o que acabou gerando essa falta de retorno. Assim que identificamos a situação, eu mesma entrei em contato, esclareci suas dúvidas e direcionei para que você recebesse todo o suporte necessário.
Reforço que já solucionamos tudo e que seguimos à disposição para qualquer necessidade futura. Nosso compromisso é estar presentes em todas as etapas da compra e garantir que você se sinta seguro e bem atendido sempre.
Com carinho,
Equipe Onuh
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 07:23
Me retornaram bem rápido, após a reclamação e me orientaram e se desculparam, compreendi que problemas ocorrem e que estão buscando maneiras de melhorar seus processos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10