Cassino [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Santo André - SP
25/09/2024 às 16:52
ID: 198216305
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia de hoje 25/09/******* fiz o valor de ******* reais, solicitei o sabe do valor e a plataforma rejeitou, dando avisando que só poderia sacar *******.
Entrei em contato com o suporte da casa de aposta, e fui informado que só poderia sacar o valor de ******* pois eram regras da casa, que o restante do dinheiro simplesmente seria removido da conta. Você gasta uma grana blz, ai você ganha sem usar bonus ou algo do tipo e simplesmente a plataforma quer embolsar mais de ******* reais..
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Resposta da empresa
26/09/2024 às 11:12
Prezado Raphael,
agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer confusão que possa ter ocorrido em relação ao nosso website. No entanto, é importante mencionar que, para realizar saques de ganhos utilizados com bônus é necessário seguir determinados passos e as condições de termo de uso, que está disponível em nosso site para ser consultado e também você pode entrar em contato conosco através do nosso chat ao vivo em: https://******* ou com nosso suporte através do email *******
Esperamos que esta situação seja esclarecida e pedimos desculpas novamente por qualquer confusão. Estamos aqui para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
ONWIN365
Réplica do consumidor
26/09/2024 às 11:25
Em nenhum momento utilizei bônus do cassino, perdi uma grana durante o mês aí quando eu ganho vocês me [Editado pelo Reclame Aqui] ******* reais, não existe isso de valor máximo que se pode ganhar sendo que utilizei apenas o meu dinheiro na plataforma. Bando de [Editado pelo Reclame Aqui], não vou ficar mandando e-mail as provas estão aí nas fotos! Se quiserem devolver meu dinheiro é só chame no WhatsApp!