Pagamento de Avaliação Não Creditado - GIGA Atacado Raposo
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:08
ID: 249848913
Realizei a avaliação no GIGA Atacado Raposo pela plataforma OnYou em 19/05/2026, conforme todas as exigências da visita, incluindo envio de comprovantes, fotos e relatório dentro do prazo.
A avaliação foi aprovada e consta no extrato financeiro emitido pela própria plataforma, com remuneração de R$ 50,00 + reembolso de R$ 42,62, totalizando R$ 92,62. No entanto, até a presente data (27/05/2026), o valor ainda não foi creditado e não recebi qualquer previsão concreta de pagamento.
O próprio extrato informa que o depósito seria realizado dentro do prazo estipulado e que eu receberia confirmação por e-mail, o que não ocorreu até agora.
No anexos:
extrato financeiro;
confirmação da visita/aprovação da avaliação.
Aguardo retorno e regularização do pagamento o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:43
Boa tarde, Leandro! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer os prazos padrão adotados pela OnYou para validação e pagamento das avaliações realizadas.
Após o envio do relatório, nossa equipe possui o prazo de até 15 dias corridos para analisar as informações registradas e, se necessário, solicitar complementações ou ajustes.
Após a aprovação da avaliação, é disponibilizado o extrato de pagamento com a confirmação do valor a ser recebido.
Conforme previsto em treinamento e no material em PDF disponibilizado para o projeto, o pagamento é realizado em até 30 dias corridos contados a partir da data da avaliação. No seu caso, a visita foi realizada em 19/05/2026.
Ressaltamos também que os pagamentos são processados exclusivamente em dias úteis, às segundas e quintas-feiras. Quando a data prevista coincide com finais de semana ou feriados, o crédito é automaticamente reprogramado para o próximo dia útil, conforme nosso fluxo financeiro.
Dessa forma, o pagamento referente à sua avaliação está programado para crédito em conta no dia 18/06/2026.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento OnYou